Juventude x Política.

Em tempos recentes é notória a ausência e o desinteresse de grande parte de nós jovens por assuntos relativos à política nacional.

Embora conquistando cada vez mais cedo, espaços e destaques profissionais em diferentes ramos da sociedade (esportes, artes, grandes empresas…etc.). Contrariamente a toda esta “ascensão” estamos cada vez mais “alheios” em relação ao cenário político de nosso país.

A cada dia somos bombardeados com novos escândalos, golpes, joguinhos de interesses e intrigas e no meio de tudo isto nós simplesmente assistimos e ignoramos sem dar a devida relevância a estes fatos.

Gerações anteriores a nossa, lutaram pela liberdade, pela democracia, pelo direito ao voto livre, organizavam-se em grandes movimentos políticos (pacíficos) como as “Diretas Já” os “Caras Pintadas” e etc., infelizmente em relação à atitude muita coisa mudou.

Hoje dispomos de grandes “armas” e instrumentos que fazem valer nossos direitos, temos o direito ao voto, a livre expressão, temos a internet como grande compartilhadora e difusora de informações, temos a Lei da “Ficha Limpa”, mas ao mesmo tempo que dispomos de tantos mecanismos, permanecemos inertes a tantas “barbáries” cometidas por nossos governantes.

Não podemos nos deixar tomar pela sensação prévia da impunidade, não podemos desistir e nem entregar os pontos, pois é isso que os nossos “representantes” querem, o nosso silêncio e nossa passividade são fundamentais para que cada vez mais a corrupção e a impunidade caminhem lado a lado neste país.

Dia 03/10/2010 com o voto consciente teremos a oportunidade de dar um “BASTA” e começar a agir e a reestruturar este país para as gerações futuras, esta é a maior e melhor arma que dispomos contra a impunidade e a corrupção, apenas para reflexão: “Pior do que está pode ficar SIM!!

Ricardo Jesus

DICA DE LEITURA: “COMO TRANSFORMAR SUA EQUIPE NO SEU MAIOR PATRIMÔNIO”

Com um estilo inigualável de liderança inteiramente focado na administração de pessoas, a Southwest Airlines vem se mantendo como a mais bem-sucedida companhia aérea americana nas últimas décadas. Este livro mostra de que maneira essa empresa, que valoriza a irreverência, o bom humor e o altruísmo, se consagrou como um fenômeno na arte de conquistar a devoção e a lealdade dos colaboradores. A dedicação e o compromisso demonstrados pelos seus mais de 31 mil funcionários não têm paralelo, assim como são notáveis sua produtividade e a qualidade do relacionamento que eles mantêm com os clientes. Graças a esses fatores, a companhia tem celebrado conquistas como 31 anos consecutivos de lucratividade e o menor número de queixas de clientes por 18 anos seguidos. A cultura da Southwest Airlines é apresentada aqui pela perspectiva especial de uma ex-colaboradora. Lorraine Grubbs-West compartilha as nove “lições de lealdade” que aprendeu ao longo de 15 anos de trabalho para a empresa. Inspirada pelo mesmo sentimento de entusiasmo que caracteriza a organização, ela expõe os princípios de cada uma dessas lições. Você ficará admirado com as iniciativas surpreendentes – e ao mesmo tempo simples – que a Southwest Airlines emprega para cativar seus funcionários, mantendo sua produtividade e seu faturamento em patamares sempre elevados.
Conheça as nove lições de lealdade que conquistam colaboradores:

1. Contrate com base na filosofia de vida e forneça treinamento para a função
2. Faça com que todos absorvam a cultura da empresa imediatamente
3. Mantenha os colaboradores em constante aprendizado
4. É dando que se recebe (os funcionários retribuem o bem que lhes fazem)
5. Desperte a criança que toda pessoa tem dentro de si
6. Realiza mais com menos
8. Faça o que você considera certo
9. Fortaleça a família corporativa.

Crítica X Comunicação

Um grande elenco do humor se mobilizou, neste último domingo, em razão a limitação imposta pela lei eleitoral, que proíbe sátiras a candidatos durante a campanha.

Sobre o assunto do momento, diz Gustavo Binenbojm, professor de Direito Constitucional da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) que a discussão extrapola a reivindicação de uma categoria profissional:

“- O que está em jogo não é a defesa de interesses das emissoras ou artistas, mas a defesa da cidadania brasileira. É um direito do cidadão ter acesso a esse tipo de crítica”.

Ler o trecho acima que expõe: “… é um direito do cidadão ter acesso a esse tipo de crítica”, me fez repensar sobre a crítica.

A crítica positiva ou negativa está no nosso dia a dia. Somos auto-críticos com nós mesmos, família, amigos e, por vezes, com desconhecidos. 

A crítica está diretamente ligada ao saber ouvir. 

Saber ouvir é um aspecto de humildade que poucos líderes e liderados possuem, vale ressaltar que saber ouvir vai muito além de escutar, é uma forma de se auto-avaliar, pensar e meditar.

Na minha opinião, para que a comunicação ocorra de forma positiva (ser compreendido), devemos nos focar na maneira com que esta crítica é recebida e saber lidar com as pessoa é um ponto positivo fortíssimo.  

Buscar a melhor forma de como lidar com seus subordinados, superiores e clientes nada mais é do que personalizar a comunicação.  

Porque darei um feedback rico em detalhes se o receptor é prático e direto? Porque serei prático e direto se o receptor é detalhista e quer dados minuciosos? 

Não vejo de forma negativa se personalizarmos a comunicação à equipe, aos colegas, superiores e clientes, pois o objetivo da comunicação é ser compreendido!

Personalizar a comunicação é ser flexível, porque de rótulos já basta a política.

Maria Gabriela

Dica de Leitura: Empresa Estimulante, Equipe Atuante

Como obter de pessoas comuns um desempenho extraordinário? É possível envolver toda a equipe na tomada de decisão sem prejudicar os negócios? Se você é líder de equipe e se pega fazendo perguntas como essas, certamente vai encontrar no livro Empresa estimulante, equipe atuante algumas boas respostas.
Dennis W. Bakke conta a história da AES, empresa da qual é fundador e foi presidente por oito anos. Por meio de uma narrativa sincera, que não se omite de relatar inclusive as dificuldades enfrentadas, ele apresenta um modelo de gestão empresarial baseado na premissa de que é possível “curtir o trabalho”.
O eixo desse modelo é a liderança compartilhada, na qual todos os funcionários da organização têm poder de decisão, assumem responsabilidades e são cobrados por elas. Isso torna o trabalho significativo para cada membro da equipe – que põe seu talento a serviço da organização – e faz com que os resultados esperados cheguem a ser superados.

Dica de Filme: O Bem Amado

“Nada mais Brasileiro do que promessas e populismos em ano de eleição”

O Bem- Amado, de Guel Arraes.

Prefeito populista da cidadezinha de Sucupira, Odorico Paraguaçu desvia recursos públicos (até ai nada de anormal) e inaugura um cemitério como a grande obra de sua administração. O tempo passa e não morre ninguém e o principal opositor do prefeito, o político e jornalista Vladimir, ganha munição para uma grande campanha através de seu jornal.

 É quando Odorico, que cultiva uma relação amorosa com as três irmãs Cajazeira, sabe por elas da existência de um primo, supostamente acometido por uma doença mortal. Quando, mais uma vez, a morte demora, o prefeito resolve reconduzir à cidade o cangaceiro que matou seu antecessor, o famoso Zeca Diabo. O intuito de recondução do cangaceiro é enfim poder fazer jus perante a população da “grande” utilidade que sua obra “faraônica” trará à cidade. 

O Bem-Amado

Direção: Guel Arraes

Duração: 107 minutos

Nos cinemas.

Dica de Teatro: O Predador Entra na Sala

“Assuntos intrigantes e cada vez mais cotidianos….”

Em O Predador Entra na Sala, são abordadas as neuroses humanas e o jogo de interesses a que os indivíduos estão expostos a todo o momento. Um escritor famoso, viciado em Internet, recebe a visita de uma suposta filha, que chega de Londres.

Pressionado por um editor a entregar o rascunho de um livro, ele se deixa envolver pela sedutora garota, em virtude do momento de fragilidade emocional pelo qual está passando.

Como ela é fruto de um relacionamento relâmpago e os dois nunca haviam se visto, o contato começa tímido e a relutância do escritor em conviver com a menina é grande e que por sua vez, realiza um emaranhado de ¨provocações¨ e o confunde com diversas histórias.

Ao mesmo tempo, o escritor é pressionado a relatar, em sua nova obra, a aparição de sua filha, seguindo a tendência do mundo atual, que valoriza a celebridade e a vida particular desses artistas.

No decorrer da trama, alguns detalhes expostos em cena proporcionam dúvidas sobre a identidade da meinia: ela é mesmo filha do escritor ou foi contratada para seduzí-lo e garantir a produção de um provável best seller?

O cenário ambienta a ação na sala do escritor e salienta o caráter ¨marginal¨ da montagem. A trilha acompanha os flashbacks, que pontuam momentos importantes da peça.

“O Predador Entra na Sala”
Texto e Direção: Marcelo Rubens Paiva. Elenco: Anna Cecília Junqueira, Celso Melez e Raul Barretto.

Local: Espaço Parlapatões. Endereço: Praça Franklin Roosevelt, 158 – Consolação Tel: (11) 3258-444. Horários: Quartas e Quintas às 21h. Temporada: de 28 julho a 16 de setembro de 2010. Ingressos: R$ 30,00 (inteira), R$ 15,00 (meia).

Inteligência Emocional

Inteligência emocional é um tipo de inteligência que envolve as habilidades para perceber, entender e influenciar as emoções. De nada adianta a capacidade mental e o conhecimento técnico se não sabemos como lidar com as informações, com as pessoas e com a vida. É aí que entra a Inteligência Emocional.

Você já parou para refletir o quanto você merece o melhor da vida? Você existe, vive e se move no Infinito. Descobrir e conquistar a si mesmo é um trabalho para a vida inteira. O seu interior é rico de infinitas possibilidades e não há limites para o ser em desenvolvimento que está firmemente decidido a se expandir.

 Não tenha medo, enfrente os contratempos com ânimo e coragem. Arrisque-se, multiplique as formas pelas quais você pode contribuir para a vida. Você tem poder, o poder de modificar a si mesmo, o poder de criar planos, projetos, movimentos pelo bem-estar comum, o poder de inspirar e servir. A partir deste momento, torne-se consciente da sua importância no Universo.

Comece a usar a sua inteligência emocional. Pense nisto!!!

Clênia Viana de Farães

Seu Cliente NÃO é um Inimigo.

O cliente é aquele que nos traz serviços e garantia de renda, porém na maioria das vezes ele é tratado como “um inimigo”, “um mala”, “um chato” e demais adjetivos, por causa de diversos fatores que acontecem durante o dia.

Sinceramente é difícil entender o que se passa na cabeça das pessoas quando entram em conflito com o cliente. Em muitos casos o conflito surge da insatisfação de não ter um trabalho imediatamente aprovado ou ter que mudar algo que já foi feito. Isto, não justifica, o inicio de uma guerra com aquele que é nosso parceiro.

Se o cliente (mesmo sem o conhecimento técnico) questiona um procedimento por nós adotado, ao invés de receber críticas, ele deveria ter como respostas argumentos com os motivos esclarecedores e até mesmo técnicos, que justifiquem a adoção de tal procedimento. Por muitas vezes ignoramos o cliente e não damos qualquer tipo de retorno, somente para evitar qualquer tipo de re-trabalho.

É preciso entender que, embora o cliente não possua conhecimentos técnicos, ele entende do próprio negócio e possui parte do ponto de vista. Devemos agregar nossos conhecimentos técnicos aos conhecimentos gerenciais e administrativos dele, desta parceria cria-se um excelente produto final.

No mais, nós prestadores de serviços devemos deixar de nos “esconder” sob o véu de vítimas parando de responsabilizar terceiros quando algo não sai como deveria.

Algo importante também é a formalização com o cliente. É muito importante sempre registrar em proposta e/ou contrato de prestação de serviços o que pode e o que não pode ser feito, é imprescindível definir precisamente no escopo e esclarecer que poderá haver cobranças extras por serviços adicionais. Deste modo quando o cliente solicitar um serviço extra, trabalharemos com o sentimento de aumento de receitas e não com a típica “má vontade” por “trabalhar mais sem ganhar nada com isso”.

Em linhas gerais a regra para a relação, Prestador de Serviços x Clientes é a mesma para todas as situações da vida, sejam pessoais ou profissionais “Trate os outros como você gostaria de ser tratado”. Se você não gosta do que está recebendo (do cliente), preste atenção no que está transmitindo.

Ricardo Jesus

A Cultura da Liderança

Um dos maiores obstáculos entre sua meta e o alcance do seu objetivo é o apoio e respeito que você consegue dos outros, por este motivo o ponto de partida é o hábito de construir boas relações com sua equipe e superiores.

Contudo, os modelos mentais vigentes conduzem a maioria dos comportamentos às criticas, às falhas e as limitações das pessoas.

Encare esse tema da seguinte forma: um diretor depende de várias pessoas para executar suas instruções. Se elas não cumprirem essas instruções, o presidente da companhia concentrará sua atenção crítica no chefe e não nos empregados. Esse padrão vale para os vendedores que dependem dos seus clientes para cumprir sua missão. Se as pessoas não receberem o apoio e o respeito devidos, elas não comprarão e o vendedor terá falhado.

Os novos padrões de liderança exigem que os comandantes consigam o apoio e o respeito dos seus liderados para atingir seus objetivos.

Agora é tempo de perguntar: O que deve fazer um líder para conseguir apoio da sua equipe? A capacidade de construir!

O líder precisa aprender que seu poder de alavancar depende muito mais do respeito que devota à sua equipe e à capacidade de apoiar seus colaboradores do que da sua perícia técnica. Suas competências básicas são a delegação, a defesa da visão do futuro e o hábito de erguer seus colaboradores.

Note bem isso. Uma pessoa não é puxada para uma posição superior. Ela é elevada. Na prática, somos elevados pelos que nos conhecem como pessoas que transformam tudo ao seu redor.

A cultura de uma empresa é percebida através do comportamento de seus lideres. Os lideres conseguem o comportamento que mostram e toleram. Você muda a cultura de uma empresa mudando o comportamento de seus lideres focando na criação, participação e diálogo consistente!

Finalizando essa reflexão, é preciso que os lideres fomentem a solidariedade, a amizade, o respeito, a afetividade e o amor como fatores fundamentais de humanização dos ambientes de trabalho.

E mais do que tudo, é preciso que os lideres aprendam a motivar seus colaboradores!

Gabriela Machado

Os Líderes Vazios de Comportamentos Adequados

Vivemos em um mundo de constante evolução, na era da tecnologia e ainda encontramos em diversas áreas de atuação pessoas vazias de comportamentos adequados.

São aquelas que falam demasiadamente e geralmente, tem um tom de voz mais elevado (este é um importante diferencial para chamar a atenção para si). São inconvenientes e interrompem a conversa dos outros, pois somente elas tem razão e sabem tudo.

No mundo corporativo, ainda hoje, encontramos em muitas empresas os líderes dos séculos passados, com ego inflado, mandões, gritões, arrogantes, prepotentes e que na maioria das vezes o que sabem fazer melhor são ameaças, por exemplo:

“Faça isso senão vou colocar você no olho da rua… Faça o que eu digo, porque estou mandando… Não perguntei sua opinião!”

“Manda quem pode, obedece quem precisa… Quem tem poder dita as regras, quem não tem, obedece!”

Em estudos o Instituto Gallup constatou que 2/3 dos funcionários pedem demissão para se livrar dos relacionamentos com colegas ou líderes vazios, arrogantes,  prepotentes e não das empresas em que trabalham. O instituto também demonstrou que a maioria das pessoas deixas estas organizações, na certeza de que vão encontrar apoio e melhores oportunidades para evoluir profissionalmente. Ou seja, estes estão renunciando a relacionamentos com pessoas desagradáveis, que não tem nada de bom a acrescentá-los.

Após obter o conhecimento do estudo do Instituto Gallup, veio a minha memória uma história que muitos de vocês devem conhecer, acho que ela se encaixa perfeitamente com neste texto…

“Pai e filho pescavam e conversavam na beira de um lago em um parque. Repentinamente o pai parou de falar, ficou atento, escutando e olhando para uma clareira e depois de um pequeno silêncio, perguntou: /”Filho, além do barulho da água e do cantar dos pássaros, você está ouvindo mais alguma coisa?/”

O menino ficou em silêncio durante alguns segundos e respondeu: /”Estou ouvindo. Parece o barulho de uma carroça/”.

O pai respondeu: /”Isso mesmo, filho, é uma carroça vazia/”.

O garoto, intrigado, perguntou: /”Pai, como o senhor sabe que é uma carroça vazia, se você não a está vendo?/”

– Por causa do barulho que ela faz. Preste atenção no barulho dela: quanto mais vazia está a carroça, maior é seu barulho.

O menino tornou-se adulto e conta que até hoje se lembra daquele momento no parque com o pai: /”Quando vejo pessoas que agem com arrogância e prepotência, falando demais, gritando para mostrar seu poder, sempre querendo chamar a atenção, interrompendo a conversa dos outros, nesses momentos eu escuto a voz do meu pai dizendo: /”Quanto mais vazia está a carroça, maior é o seu barulho/”.

Pense em tudo isso com ATENÇÃO. Queremos ser mais um líder vazio no mercado???

Alessandra Cristina Rezende